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三友控股集团有限公司质量诚信管理手册
管理方针与目标
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颁布日期 |
2008-6-1
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| 版本/修改状态 |
第1版/0次修改 |
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1/2 |
1 企业质量诚信管理方针是：
1、以质创路，以优取信
2、以人格捍卫质量尊严
2 方针的制定和颁布
2．1 本公司质量诚信管理方针由最高管理者制定并正式颁布。
2．2 方针应通过各种信息途径如培训、信息交流、会议、内部报纸、宣传窗等传达到全体员工及终端客户群，并通过目标、指标的制定，管理方案的实施以及运行控制使其得到贯彻实施。
3 方针的内容和要求
3．1 企业质量诚信管理方针
3．1．1 是本公司实施质量诚信管理方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向，并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻。
3．1．2 体现了质量诚信管理法律法规相关原则，与本公司发展宗旨相适应，也为本公司及各部门质量诚信目标的制订、评审、验证等提供框架。
3．1．3 以质量诚信管理来满足顾客需求和社会责任为关注焦点，充分体现对顾客需求的承诺。
3．1．4 本公司对质量诚信管理体系的有效性进行持续改进。管理评审对质量诚信方针适宜性、持续性做出评价并进行相应的修改，使其持续地适合本公司发展的宗旨，质量诚信管理和满足顾客要求。
3．2 方针的评审与修订
3．2．1 当出现下列情况时，应对方针进行修订：
a．管理评审时；
b．当发生重大投诉、处罚及损失时；
c．法律法规及有关标准发生重大变化时；
d．相关方提出新要求时。
3．2．2 由总经理负责方针的修订和发布。
4．质量诚信管理目标与指标
a．产品出厂批次合格率 100%
b．顾客满意率 95%
c．合同履约率 100%
d．进货批次合格率 98%
e．注射一次成型合格率 94%
f．后加工制成率 95%
g．国家产品抽检合格率 100%
h．重大质量事故率 0次
i．重大环境安全率 0次
j．信息处理率 100%
4．1 本公司建立并保持目标、指标与管理方案。
4．2 本公司目标、指标应分解到各部门、各层次，并形成文件。
4．3 管理评审时对目标、指标的实现程度进行评审，并确定是否修订。
4．4 制定或集订的目标、指标由办公室主要负责人审批。
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